Die Funktionen Chat und Co-Browsing sind montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Für die Nutzung gelten folgende Bedingungen:
Nutzungsbedingungen
für Chat und Co-Browsing
Chat
Über den Chat treten Sie mit einem Mitarbeiter der VR BANK Dinklage-Steinfeld eG in Kontakt und können Textnachrichten austauschen. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Thema, Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Alle personenbezogenen Daten, die die Bank erhebt und verarbeitet, werden gemäß den deutschen datenschutzrechtlichen Regelungen behandelt.
Co-Browsing (Bildschirm teilen)
Sie können Ihren Bildschirm (Browser-Ansicht) temporär mit einem Mitarbeiter der VR BANK Dinklage-Steinfeld eG teilen (Co-Browsing), damit wir Sie besser unterstützen können. Der Mitarbeiter kann in diesem Fall lediglich die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Browser-Fenster sehen, soweit Sie sich mit Ihrem Browser in unserem Online-Angebot (Homepage und eBanking) bewegen. Andere Browser-Inhalte oder Teile Ihres Bildschirms kann er dagegen nicht sehen. Der Mitarbeiter erhält auch keine Schreib- oder Bearbeitungsrechte. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Die Nutzung von Co-Browsing ist kostenlos. Daten aus der Browser-Ansicht werden von uns nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen. Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen auf unserer Webseite.
Wenn Sie den Chat oder das Co-Browsing verwenden, erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an.